برنامه ریزی فروش و عملیات فرایندی است رسمی، متشکل از مجموعه ای از جلسات، که در آن داده ها را از بخشهای مختلف کسب و کار تجمیع و مورد بحث تبادل نظر قرار گرفته و نهایتا منجر به تصمیم گیری می گردد. هدف از توافق بین بخش های مختلف سازمان، رسیدن به تعادل مطلوب بین عرضه و تقاضا و نهایتا دستیابی به سودآوری است. لذا برنامه‌ریزی فروش و عملیات برای مدیریت ارشد سازمان ابزاری است به منظور حفظ تعادل فی مابین عرضه و تقاضا که از این طریق بتوان هزینه های سازمان را به حداقل ممکن کاهش داد. این فرایند منجر به بهبود سرمایه گذاری و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خواهد گردید. در نمودار زیر جایگاه برنامه ریزی فروش و عملیات (S&OP) نشان داده شده است :

برنامه ریزی  فروش و عملیات شامل دو فاز مجزا است :1- طراحی فرآیند  2- اداره فرایند.

در مرحله طراحی، مسائل به لحاظ فنی مورد ارزیابی قرار گرفته و در مرحله اداره،S&OP  به عنوان یک فرایند مدیریت کسب و کار استفاده می شود.

10 مرحله  زیر، این دو فاز را توصیف می نماید که گامهای 1تا5 شامل فاز طراحی و گامهای  6تا10شامل مراحل اداره فرایند می‌باشد :

گام1: تصمیم به انجام

گام2: تشکیل تیم

گام3: آموزش اعضای تیم

گام4: ایجاد یک تقویم

گام5: طراحی فرایند

گام6: برگزاری اولین جلسه  تیم

گام7: بهبود فرایند

گام8: مستندسازی فرایند

گام9: آموزش به کاربران(افرادی که باید از مستندات استفاده نمایند)

گام10: اتصال برنامه ریزی فروش و عملیات (S&OP) به مدیریت منابع سازمانی(ERP)

در پست های بعدی توضیحات بیشتری در این زمینه ارائه خواهد گردید.